2 marzo 2024 – Una risparmiatrice fiorentina è riuscita a recuperare i fondi svuotati dal suo conto corrente in seguito a una truffa online, grazie all’intervento tempestivo di Confconsumatori e al ricorso all’Arbitro Bancario. Questo caso mette in luce l’importanza della tutela online per contrastare le sempre più sofisticate tattiche della cybercriminalità.
Poche lune fa, la risparmiatrice fiorentina è caduta vittima di una truffa online, combinando smishing e vishing. Un messaggio di allarme tramite sms spoofing è stato seguito da una chiamata da parte di un presunto operatore di sicurezza bancaria. Con una conoscenza approfondita dei dati personali e del numero di conto della vittima, il truffatore l’ha avvertita del rischio di un’imminente rapina del suo conto corrente. Approfittando della buona fede della risparmiatrice, l’ha persuasa a effettuare un bonifico di circa 700 euro a favore di un falso operatore di sicurezza bancaria, sostenendo che questo avrebbe salvaguardato i suoi fondi.
Nonostante la denuncia presentata dalla vittima, la banca inizialmente ha negato il rimborso, costringendo la risparmiatrice a cercare aiuto. Rivolgendosi a Confconsumatori e seguendo i consigli degli esperti del settore, ha deciso di presentare ricorso all’Arbitro Bancario. Questa mossa ha portato a un cambio di atteggiamento da parte della banca, che ha successivamente concordato un rimborso quasi completo per la cliente.
Il presidente nazionale di Confconsumatori, Marco Festelli, ha sottolineato l’importanza di sportelli online come quelli messi a disposizione dall’associazione per contrastare le truffe online sempre più sofisticate. Festelli ha dichiarato: “Questo conferma l’efficacia dello sportello online antitruffa di Confconsumatori. È fondamentale promuovere questa forma di tutela dei risparmiatori poiché mette in luce le nuove modalità delle truffe online, segno evidente che la cybercriminalità si adatta periodicamente alle proprie tecniche di raggiro.“
Come Ottenere Assistenza da Confconsumatori
Per chiunque si trovi vittima di truffe online o abbia problematiche finanziarie simili, lo sportello online di Confconsumatori è a disposizione per fornire assistenza. È possibile accedere al servizio attraverso il seguente link: https://www.confconsumatori.it/spiegaci-il-tuo-problema/. La tempestività di intervento e l’esperienza degli esperti possono fare la differenza nel recupero dei fondi e nella tutela dei diritti finanziari dei consumatori.
Sebastiano Di Mauro nasce ad Acireale (CT) nel 1954 dove ha vissuto fino a circa 18 anni. Dopo si trasferisce, per brevi periodi, prima a Roma, poi a Piacenza e infine a Milano dove vive, ininterrottamente dal 1974. Ha lavorato per lunghi anni alle dipendenze dello Stato. Nel 2006, per strane coincidenze, decide di dedicarsi al giornalismo online occupandosi prima di una redazione a Como e successivamente a Milano e Genova, coordinando diverse redazioni nazionali. Attualmente ha l’incarico di caporedattore di questa testata e coordina anche le altre testate del Gruppo MWG e i vari collaboratori sul territorio nazionale.