gennaio 2025 – Lo Sportello online di Confconsumatori inaugura il nuovo anno con un importante traguardo: una famiglia di Tivoli ha ottenuto un risarcimento di oltre 1.300 euro per i gravi disservizi sulla linea telefonica domestica fornita da TIM.
Una vicenda lunga 90 giorni
Nell’autunno del 2024, la famiglia si era rivolta allo Sportello online di Confconsumatori a causa di un guasto tecnico che aveva reso inutilizzabile la linea telefonica per ben 90 giorni. Nonostante il mancato servizio, la compagnia telefonica aveva continuato a fatturare i costi del contratto, aggravando ulteriormente la situazione.
Grazie all’intervento dell’avvocato Barbara D’Agostino, esperta dell’associazione nel settore delle telecomunicazioni, la famiglia è riuscita a ottenere un rimborso e un indennizzo per la ritardata riparazione, per un totale di oltre 1.300 euro.
L’importanza di difendere i propri diritti
Questo caso evidenzia quanto sia fondamentale far valere i propri diritti di consumatore, specialmente in un settore delicato come quello delle telecomunicazioni. Confconsumatori ricorda che, in caso di disservizi, i consumatori possono affidarsi alla competenza dello Sportello online o alle sedi territoriali per ricevere supporto e assistenza legale.
Come contattare Confconsumatori
Per segnalare problemi o richiedere assistenza, è possibile:
- Accedere al form online disponibile su www.confconsumatori.it/spiegaci-il-tuo-problema/
- Rivolgersi a uno degli sportelli territoriali indicati su www.confconsumatori.it/gli-sportelli-di-confconsumatori
Confconsumatori si impegna a tutelare i cittadini e a garantire che i loro diritti siano rispettati, anche di fronte a grandi compagnie.