In attesa dell’ormai imminente Decreto bollette, che dovrebbe alzare la soglia ISEE per l’accesso al Bonus energia, eliminare le accise e ridurre l’IVA sulle forniture, Confconsumatori lancia un appello alle istituzioni: le misure emergenziali non bastano più.
Secondo Carmen Agnello, responsabile Energia di Confconsumatori, e Marco Festelli, presidente nazionale, è urgente un intervento di riforma strutturale che tuteli realmente i cittadini-consumatori. L’attuale sistema, infatti, continua a trattare gli utenti come sudditi delle compagnie energetiche, anziché come clienti con pieni diritti.
Tra le proposte avanzate da Confconsumatori spiccano:
- Una tutela giuridica rafforzata per i consumatori, con strumenti efficaci per contrastare le pratiche commerciali scorrette delle società energetiche.
- Il divieto di teleselling aggressivo, con una protezione più forte della privacy dei consumatori.
- Maggiori garanzie nei contratti di fornitura, con obbligo di raccomandata A/R per le comunicazioni relative a variazioni di prezzo (repricing), analogamente a quanto avviene per il preavviso di distacco o le richieste di pagamento.
- Stop ai distacchi di luce e gas per morosità lievi o temporanee, con una tutela speciale per le famiglie in difficoltà e il divieto assoluto di distacco in caso di morosità incolpevole.
- Vigilanza rafforzata sulle società di vendita di energia, con controlli stringenti sui requisiti patrimoniali e morali delle aziende operanti nel mercato energetico.
Un tavolo istituzionale per la riforma energetica
Confconsumatori chiede l’istituzione di un tavolo di lavoro permanente, con la partecipazione di associazioni di consumatori e istituzioni, per lavorare a una riforma strutturale della normativa energetica.
«Abbiamo privatizzato un mercato – sottolinea Marco Festelli, presidente di Confconsumatori – ma le società continuano a trattare i clienti come numeri e non come cittadini con diritti. Serve un cambiamento radicale, che metta al centro il cittadino-consumatore e non più l’utente-suddito».
Per ulteriori informazioni e per ricevere assistenza,
è possibile contattare le sedi territoriali di Confconsumatori o scrivere allo Sportello online all’indirizzo: www.confconsumatori.it/spiegaci-il-tuo-problema/